Как применить завтра
— Если допустил ошибку — скажи о ней первым.
— Переведи обсуждение из «кто виноват» в «что исправим».
— Сделай вывод публичным, чтобы другие учились на твоей честности.
завтра
— Перед любым сложным разговором спроси себя: «Что я хочу — помочь или поставить на место?»
— Выдохни, замедли темп речи.
— Проверь: твои слова и намерение совпадают? Если нет — подожди.
