Вы слишком любезны на работе? Социальный психолог Тесса Уэст делится своими исследованиями о том, как люди пытаются скрыть беспокойство с помощью слишком вежливой обратной связи - эта практика скорее вредна, чем полезна, - и дает три совета, как заменить общие, бесполезные замечания на четкую, последовательную обратную связь, даже если вы чувствуете себя неловко.