Очень бодрая книга с кучей ярких примеров о том, как при помощи эмпатии и здравого смысла сделать ваш бизнес и жизнь намного эффективнее и осмысленнее.
Отличная книга с кучей интересных примеров
Местами очень смешные ситуации затронуты, много из реальной жизни, чего только заправленное одеяло в отеле стоит, которое чтобы достать, надо вырвать всё бельё с корнями. Заставляет посмотреть на свои процессы под этим углом.