Правило седьмое. Используйте силу воли при общении. Контролируйте свои эмоции, не давайте раздражению и агрессии выйти наружу. Следите за своими словами, интонацией, мимикой, жестами. Попробуйте посмотреть на себя со стороны. В зависимости от ситуации ваш голос может быть строгим или добрым, доброжелательным или задумчивым, но ни в коем случае не истеричным. Учитесь свою речь держать под контролем, и постепенно это войдет в привычку.