Карен АрмстронгУправление результативностью: Cистема оценки результатов в действии
О чем
Книга Майкла Армстронга и Анжелы Бэрон рассказывает о способах повышения эффективности деятельности компании любого профиля путем создания системы управления результативностью. Формулируя базовую установку управления результативностью — «чем выше производительность труда каждого, тем эффективнее деятельность всей организации», авторы рассказывают об истории, целях, философии и принципах управления результативностью, взаимовлиянии этой системы и ключевых ценностей компании, а также ее влиянии на продуктивность организации. В книге также обсуждаются возможные варианты подхода к таким вопросам как: — аттестация по результативности; — оценка достижений сотрудников; — ранжирование сотрудников в зависимости от индивидуального вклада в общее дело; — индивидуальный план развития сотрудника; — параметры измерения человеческого капитала и т.д. Книга адресована менеджерам высшего и среднего звена, специалистам HR, консультантам в области оценки и развития персонала, а также всем интересующимся практическими аспектами управления деятельностью разного рода компаний.
Зачем читать
— Ключевые понятия — цикл и матрица результативности, зрелость системы управления результативностью и т.д. — приводятся в виде таблиц и схем, упрощающих понимание материала. — Примеры из практики управления результативностью в различных компаниях обобщают колоссальный опыт разработки этого вопроса. — Книга содержит ряд полезных приложений (подробная анкета по управлению результативностью, опросный лист об управлении результативностью, образец модели компетенций).
Кто автор
Британец Майкл Армстронг — один из самых влиятельных в мире специалистов в области управления персоналом; автор множества книг по кадровому менеджменту, соуправляющий партнер консалтинговой компании Coopers & Lybrand, партнер Лицензированного института персонала и кадрового развития (CIPD), почетный профессор Университета Брунеля.
Правильно заданные профессиональные или оперативные цели — это:
согласованные с ценностями организации, целями подразделения и организации в целом; точные — ясно и четко определенные, сформулированные в виде утверждений; стимулирующие — побуждающие сотрудника добиваться высокого уровня результативности и двигаться вперед; измеримые — могут быть оценены в количественных или качественных показателях результативности; достижимые в пределах возможностей сотрудника — необходимо принимать в расчет все ограничения, из-за которых он рискует не достичь поставленных целей, в том числе недостаток ресурсов (денег, времени, оборудования, поддержки других людей), нехватку опыта или подготовки, внешние обстоятельства, неподвластные ему, и т.д.; разделяемые менеджером и самим сотрудником, — сотрудник должен сам ставить перед собой эти цели, а не считать их навязанными сверху, хотя возможны и ситуации, когда людей приходится убеждать принять на себя повышенные обязательства по сравнению с теми, которые им самим кажутся «потолком»; привязанные ко времени — цели должны быть достижимы в пределах определенного временного интервала (это требование не относится к постоянным или текущим целям); ориентирующие на работу в команде — требующие от сотрудника быть эффективным членом команды, в то же время не забывая об индивидуальных достижениях.
Планировать результативность — это значит устанавливать направление развития, согласовывать целевые показатели результативности и индивидуальные планы развития
Факторы, влияющие на оценку справедливости процедур, описывают Тайлер и Биз[27]. Это должное внимание к точке зрения сотрудника, устранение личной предубежденности или симпатии аттестующего по отношению к сотруднику, применение одних и тех же критериев оценки ко всем сотрудникам, быстрая обратная связь с сотрудниками по принятым решениям и исчерпывающее объяснение причин принятия конкретного решения.