Замораживание производится должностными инструкциями, регламентами, изменениями в системе мотивации и т. д. Прежде чем решиться на изменение, стоит оценить, достаточно ли у вас ресурсов, в том числе и властных, чтобы ситуацию заморозить. И готовить новые изменения. Все это я изобразил в виде единой модели — «торт» изменений, с обязательной «вишенкой».
Трехэтапная модель Курта Левина Я очень рекомендую неукоснительно проводить ее в жизнь. Такая модель подразумевает изменение как последовательность трех обязательных этапов: размораживание, или подготовка; изменение; замораживание, или закрепление результатов. Эти этапы следуют и из первого закона Ньютона, и из модели поля сил. Если вы провели размораживание и изменили расстановку сил, то ситуация сама дрейфует из точки А в точку Б до тех пор, пока вы не решите, что точка Б достигнута. После чего ситуацию надо зафиксировать, или заморозить. Пропуск любого из пунктов или недостаточное внимание к любому из них обрекают изменение на провал.
В системе невозможно изменить что-то одно. Это хорошо описано моделью ромба Левитта. Ромб Левитта: взаимосвязи в организациях За какую бы вершину вы ни потянули — сдвинутся все остальные. Поэтому, по модели SMART, вам надо описать как минимум четыре цели: что конкретно изменится в задачах, как будет изменена структура организации, что должно поменяться в системах управления, и что должно поменяться во взаимоотношениях между людьми
