Поняв, кто наш клиент, мы должны спросить себя, чего он хочет в связи с нашим брендом и что из этого есть у нас. Движущая сила любой истории — то, что герой чего-то хочет. Все остальное — путь героя, попытка выяснить, удастся ли ему получить желаемое.
Если мы не определим, что хочет наш клиент, он никогда и не почувствует, что мы приглашаем его в историю, которую рассказываем.
