Например, одно только отсутствие кровати в апартаментах может снизить загрузку объекта на 15%. Те, кто сдают квартиры с наличием одного дивана, не понимают, что большинству гостей это неудобно. Эт
квартиры с наличием одного дивана, не понимают, что большинству гостей это неудобно. Э
Работать с вовлеченностью персонала, например, совместно разрабатывать стандарты, проводить планерки, помогать добиваться результата своим сотрудникам.
2. Осуществлять регулярный контроль качества на постоянном уровне и держать персонал в хорошем тонусе.
3. Повышать компетенции своего персонала, отправлять на обучение.
4. Думать в сторону того, как улучшить свой продукт или услугу, как дать больше ценностей клиенту.
5. Развиваться самому предпринимателю и искать алмазы для бизнеса в знаниях (например, в книгах).
Маленькие
удерживающий сервис». Вот недавно мы отправили своих
Клиенты могут не помнить, что вы сказали, но они никогда не забудут, что вы заставили их почувствовать»
(Джон Шоул «Первоклассный сервис»)
Отсутствие четкой системы в бизнесе часто компенсируется ежедневными тушениями пожаров и героизмом сотрудников».
(М. Рыбаков «Как навести порядок в своем бизнесе»)
Относитесь к своим сотрудникам так, как относитесь к своим клиентам!»
(Джон Шоул «Первоклассный сервис»)
«Будь выше своих проблем! Ведь нет больших сложностей, есть маленькие люди. Помните это! Именно так мыслят и встречают трудности успешные люди!»
(Т. Хавр Экер «Думай как миллионер»)
Думай как миллионер» автора Т. Харв Экер.
Главный мир — внутренний, с него все начинается!
