автордың кітабынан сөз тіркестері Креативщики: Как работать с творческими людьми и не сойти с ума
Договорённость по поводу результатов и порядка их приёмки. Вне зависимости от того, как строятся ваши отношения в контракте с исполнителем, лучше на старте договориться о качественных и количественных показателях успешности вашей совместной работы. Также важно зафиксировать их в каком-то простом виде: документа Word или письма в электронной почте будет достаточно. Договорившись о том, какие показатели важны, вы всегда сможете возвращаться к ним, чтобы проверить объективность
На мой взгляд, для проектов обязательны три вида статусов: очная встреча, письмо и сообщение в мессенджере
Заказчику бриф помогает чётко сформулировать задачу, конкретизировать требования и иметь документ, на который можно ссылаться в нужный момент, напоминая о целях и желаемых результатах.
Второе, зачем нужен бриф, — экономия времени. В итоге заказчик потратит меньше времени на брифинге, объясняя задачу.
презентовать дизайн и креатив обязательно нужно лицом к лицу
Чаще всего клиенты задают одни и те же вопросы: «Что будет на этом этапе? А что мы получим? Как долго длится вот тот этап? Есть ли какие-то примеры, как это было реализовано?» Мы делали схемы, где кратко, но ёмко описывали, какие этапы работ должны пройти, в каком формате будут результаты и какова длительность этих шагов. Зачастую я только на слайде со схемой проводил с клиентом полчаса, отвечая на вопросы. Но работало это в разы лучше, чем портфолио
Получается, мы продаём будущее, показывая прошлое. Поэтому, когда клиент общается с потенциальным исполнителем, возникает множество факторов, которые влияют на его решение. Вот что это может быть: сервис на этапе продажи проекта, тестовое задание, поведение и стиль общения менеджера и др
Также ребята из команды делали обзоры примерно раз в полгода. Они показывали, что было реализовано за полгода, какие были результаты и проблемы. А после всё это мы обсуждали. Просмотры происходили в неформальной обстановке, часто с пивом и снеками. Мы смотрели, выпивали, обсуждали, почему это круто или не круто. Такие встречи помогают команде немного вырваться из рутины, посмотреть на работы других, освежить своё видение
На одном из предпринимательских сайтов я прочитал, что выгорание случается по трём причинам: отстранённость (нет социальных связей), истощение физических или умственных ресурсов и снижение чувства собственной эффективности. Мой личный опыт говорит, что эти несколько причин похожи на то, что со мной происходило в предыдущие годы
Я решил, что, если с каждым членом команды я проведу отдельную беседу и выясню, какие у них есть профессиональные мечты, какие проекты и задачи им нравятся, что, по их мнению, я могу сделать, чтобы улучшить командную работу, это может помочь. Я сделал такие встречи один на один постоянными: примерно раз в квартал. Я полагал, что это поможет разобраться в истинной мотивации у ребят
Хорошие показатели для предпринимателя и для наёмного менеджера, по моему мнению, должны быть такими:
Их можно измерить (они объективны).
Они реалистичны. Обе стороны — заказчик и исполнитель — должны согласиться, что эти KPI выполнимы.
Обе стороны договорились о процессе сбора информации и её валидации