Часто выясняются совершенно неожиданные вещи, когда Вы узнаете, что в зале ожидания автосервиса надо предусмотреть детский уголок, кулер с водой и туалет, так как автовладельцы-женщины очень часто приезжают с детьми и находятся там по нескольку часов. Автовладельцы-мужчины как правило отлучаются на всё время. Вы узнаете, что целевая аудитория дизайна элитного детского медицинского центра вовсе не дети, а их мамы, няни и водители. Целевая аудитория книг для детей до 5 лет — тоже их родители. Целевая аудитория женского нижнего белья — мужчины.
Локальные яркие цвета нужно использовать осторожно. Посмотрите на разноцветный срез мраморной плиты. Как живая картина. Но если вглядитесь в оттенки, то увидите, что каждый из них в отдельности — сложный смешанный и невнятный цвет. Секрет колорита не в выборе доминирующего цвета, а в выборе гармоничной гаммы. И состоять она будет, скорее всего, из грязноватых, светлых или тёмных оттенков без определённого названия.
Композиционный центр нужно представлять себе как узел, вокруг которого организуются все остальные элементы. Очень важно уметь представлять себя в пространстве как наяву. Перемещаться в нём, дышать, пользоваться мебелью, открывать двери и окна. Тогда Вы безошибочно почувствуете, вокруг чего можно развернуть спектакль.
Другими словами, почему именно этот стиль предпочтителен (удобен, практичен, эксклюзивен, недорогой или наоборот, дорогой, подходит по характеру заказчику или целевой аудитории и будет нравиться). Подробнее рассказать о стиле, так как заказчик вряд ли осведомлён в этой области.
Если доводы эстетического порядка оказываются неубедительными, примените доводы, ориентированные на интересы заказчика. То есть любое своё предложение объясняйте выгодой и пользой для него. Например, что дешёвые материалы некрасиво стареют. Что они придут в негодность очень скоро и возникнет необходимость в повторении ремонта. Или что данный стиль не соответствует потребностям целевой аудитории и несимпатичен ей. Или что выбранные материалы очень сомнительны с точки зрения экологичности.
Во время работы дизайнеру неоднократно приходится защищать свой дизайн-проект или отдельные его положения. И вовсе не из чувства творческого эгоизма, а по соображениям здравого смысла.
Интересно, что далеко не каждый клиент интересуется результатами, хотя сам опрос принимают благосклонно. На все ответы требуется примерно 15 минут. Менее охотно отвечают мужчины. Особенно если Вы употребляете слова «психологические тесты», вопросник и т. п. Лучше говорить «список вопросов». Если клиент просит показать результаты, конечно, надо ему доброжелательно их показать, комментируя, что вопросы стандартизованные и объективные.
у дизайнера обычно нет возможности беседовать с целевой аудиторией. В этом случае надо подробно расспросить заказчика, какие люди будут посещать объект, работать в нём, пользоваться им, к какой социальной категории относится большинство из них, в каком соотношении находятся мужчины, женщины и дети, предположительный средний возраст, финансовое положение, круг интересов и так далее. Часто выясняются совершенно неожиданные вещи, когда Вы узнаете, что в зале ожидания автосервиса надо предусмотреть детский уголок, кулер с водой и туалет, так как автовладельцы-женщины очень часто приезжают с детьми и находятся там по нескольку часов. Автовладельцы-мужчины как правило отлучаются на всё время. Вы узнаете, что целевая аудитория дизайна элитного детского медицинского центра вовсе не дети, а их мамы, няни и водители. Целевая аудитория книг для детей до 5 лет — тоже их родители. Целевая аудитория женского нижнего белья — мужчины. Постепенно станет вырисовываться портрет «среднестатистического» представителя аудитории. Он и поможет Вам ответить на все вопросы. Для этого надо мысленно представить себя этим человеком и ответить за него, а ответы проанализировать.
Очень трудно и очень интересно гармонично сочетать в себе и художника, и психолога, и менеджера. Перекос в любую из сторон кончается конфликтом. Конфликтом с заказчиком, со своим творческим кредо, с собственной совестью, наконец.
