Эти три элемента — доверие, взаимопонимание и удовлетворенность — настолько важны для меня, что я считаю их первоначальными целями любых переговоров, в которых участвую.
Иногда в том, чего человек не сделал или не сказал, заключен наибольший объем информации. Не брать трубку, быстренько свернуть встречу или назначить две встречи на одно и то же время — все это тактики ведения переговоров.
