Следите за собой, когда стоите в пробке. Помимо того что вербально ругаетесь, еще сжимаете зубы, выдвигаете челюсть вперед, кусаете или поджимаете губы, впиваетесь пальцами в руль.
Понаблюдайте, что происходит с людьми, с которыми стоите в очереди в кассу, и вдруг оказывается, что она сломалась. Начните обращаться внимание на физиологию, жесты, мимику, интонацию, направление взгляда и поведение.
