Оглавление

Предисловие

Об авторе

Даниил Радошкевич, техническое образование в IT, начинал карьеру разработчиком на JS (язык программирования). С 2014 года работаю в управлении людьми/процессами/проектами. Люблю поддержать разговор про менеджмент, здоровье, волонтерство, инвестиции, ответственность, развитие, выгорание, jira и многие другие. Семейный (жена и двое детей). Люблю думать и систематизировать. На 2025й год сертифицирован как PME (управление проектами), PRIME (портфели проектов), бизнес аналитик, коуч физических лиц. Также интересуюсь темой HR, вниманием, коучингом (сертификация ICF), мотивацией, коммуникациями, эмоциональному интеллекту. Десять лет профессионально занимаюсь медицинской клоунадой в Новосибирске. Написал книгу о больничной клоунаде и продолжаю оформлять свои наблюдения и смыслы. Это моя вторая книга, в которую собраны карьерные наблюдения. В нее вошли уроки и мысли про «софт скиллы» и другие неочевидные вещи, которые приближают меня, интроверта, выросшего на ферме, к открытому и эффективному взаимодействию с корпоративным миром и другими людьми.

Для кого эта книга

Замыслом книги был поиск с создание такого регламента, который бы давал основу для работы и адаптации сотрудников в IT отрасли. Идеи и подходы, которые описаны в этой книге, помогли специалистам, которые работали со мной, быстрее «ухватить» подходы к эффективной работе и коммуникации. Первые главы появились на свет в 2023 году и со временем, обратная связь подсказала, что материал, в первую очередь, для руководителей. Но это не про должность в корпорации, а про внутреннюю зрелость и самостоятельность, которая стала особо значимой с ростом удаленной работы с 2020 года. Взрослея, каждому из нас приходится учиться руководить собой и принимать решения за себя. Сначала приходится брать ответственность за себя, а потом, для самых сильных, за других людей (за членов семьи, команду на работе).

Глава 1. Регламент здравого смысла

Предпосылки существования

Оглядываясь вокруг, я понимаю, что чем шире становится кругозор, тем больше становится того, чего я не понимаю (тот самый парадокс, когда при добавлении новой области знаний или опыта и расширении горизонта знаний увеличивается видимая часть незнания и периметр соприкосновения с неизвестным). Также увеличивается круг моего потенциального влияния и понимания, и я с каждым разом убеждаюсь в том, что законы природы, как воплощение самой системности, проявляют себя во всём, так или иначе.

Я специально погуглил название, и даже немного погуглил вообще понятие «здравого смысла», и по привычному обыкновению не нашел вообще ничего. Я бы хотел создать то, что я смогу назвать своей второй книгой — «регламент здравого смысла». Пожалуй, может звучать высокомерно и в то же время глупо, но именно так называется этот проект.

За свою десятилетнюю карьеру я столкнулся с множеством регламентов, инструкций и чек-листов, был автором многих десятков из них, был свидетелем их создания, внедрения, сопровождения и устаревания.

Никогда не забуду свой первый регламент, который преодолел «рубеж выживаемости полугода». Он был написан в компании, которая была обязана выживанием на рынке закону больших чисел и статистике. Статистика бескомпромиссно отражалась во всём, что сеялось и прорастало в периметре той продуктовой компании, таким и был мой первый регламент разработчика на двух листах А4, написанный весной 2018 года. Он живет в компании до сих пор. Он является исключением из всего, что я создал до того момента с целью придать форму процессу, в котором сочетается множество функций. Простота и лаконичность (три страницы по сравнению с 10—30 страничными документами), помноженная на человекочитаемый юридический фильтр (от юр. отдела мне помогла прекрасная Елена с необычной фамилией Лось) сделали этот документ если не вечным, то очень долгоживущим и устойчивым к изменениям.

Второй мой документ, который проявляет устойчивость, как панцирь столетней морской черепахи — личная миссия, которая была создана весной 2020 года. Тогда я находился в длительном отпуске между сменой работы, и после второй главы Стивена Кови (кажется, там говорилось про «начинай, представляя конечную цель») я взялся за формирование этого документа. Как системный человек, я сначала собрал две сотни ценностей, выбрал из них 40, потом схлопнул в 20, потом с помощью ряда коуч сессий схлопнул их в корневые пять, и как сквозь призму пропустил через них свои основные пять социальных ролей. В результате получилось две страницы описания того меня, которым я хочу прожить эту жизнь.

Третьим документом я хочу, чтобы стал регламент здравого смысла, путь к которому, по всей видимости, будет похож на второй документ, с такими же этапами наполнения, отсева и итеративной кристаллизации. Впрочем, если из этого получится небольшая книга, то это будет похоже на то, так родилась моя первая книга — про больничную клоунаду, в которой две сотни очерков по итогу посещений детских стационаров были расщеплены на строчки и собраны в шесть глав книги.

На своей текущей работе, когда за окном 2023й, я уже через полгода столкнулся с нехваткой такого регламента, которым можно было бы поделиться с коллегой, который пришел за советом или ответами для решения своей задачи и сказать: «просто открой и иди по пунктам»

Хороший регламент должен быть на одну страницу

1. Определи источник задачи (руководитель или постановщик задачи)

2. Получи формулировку задачи или проблему/задачу, которую твоя работа должна решить

3. Определи границы задачи и своих полномочий, целевой результат, приоритет и необходимые ресурсы (полномочия) для ее решения

4. Выбери решение задачи и создай примерную траекторию движения к результату (план-график с учетом рисков)

5. Определи участников, их ожидания и роли, правила работы и коммуникации

6. Определи, как будет приниматься (и оцениваться) результат работы

7. Пересмотри и доработай план из п.4

8. Определи, как поймешь, что работа идет по плану, кому и какой контроль нужен

9. Выполняй задачу соглано плану, принимай решения и меры реагирования в зоне ответственности, фокусируясь на целевом результате и эффективности (оправданности) движения к нему

10. Собирай данные из п8. Держи актуальными план и действия, следи, чтобы они оставались адекватны действительности.

Если всё понятно, то дальше можно не читать. Но на своей практике я встречал грабли в каждом из этих пунктов, и со временем этих граблей набралось на небольшую книжку. Приходя на каждую работу в найме, я попадал в новую среду, со своей «матчастью», которая часто не совпадала с теорией из разных курсов и книг, или делала ее бесполезной. Под «матчастью», когда появилась эта фраза, подразумевали некие основы и техническую составляющую оборудования, знание которого было жизненно важно. Надеюсь, что информация на страницах этой книги станет теми несколькими паззлами, которые помогут в «спортивном ориентировании», которое знакомо всем, кто начинал новые задачи, к которым непонятно как подступиться.

Глава 2. Главный вопрос регламента здравого смысла

Зачем?

На глубину и универсальность этого вопроса мое внимание впервые обратил Дима Зицер, педагог, который этим вопросом делает большую дырку у множества моделей поведения среди взрослых.

Почему этот вопрос я считаю главным? Потому что вопрос «Зачем» подразумевает в качестве ответа Цель. Этот коротенький вопрос в первые же секунды обозначает наличие или отсутствие Цели в голове. Если точнее, то в осознаваемой части того мира, в котором живет человек. Даже популярное слово «осознанность» без осознания цели того или иного действия становится пустым звуком.

Цель, в свою очередь делает возможным существование адекватного пути (траектории движения). А траектория движения — это процесс, в котором мы все живем и что-то делаем, занимаем свое внимание и руки, оцениваем себя и свою деятельность, придумываем промежуточные цели.

Наличие Цели упорядочивает движение, как северный полюс на земном шаре, к которому сходятся меридианы, и на который указывает стрелка компаса. Компас, безусловно, важен и незаменим, о нем я расскажу позднее, но без существования полюса, компас потерял бы свой смысл.

На обучении на профессионального коуча я сталкивался с таким пограничным понятием, как позитивное намерение. Это принцип отношения к действиям и мыслям людей, говорящий о том, что в основе любых действий лежит Цель, зачастую неосознаваемая, которая имеет позитивную сторону для того, кто осознанно или не очень себя ведет. И тут вопрос не про то, хочет ли кто-то навредить кому-то, а в том, что не всегда получается реализовать свое благое намерение для другого или для самого себя так, чтобы это не выглядело причинением вреда или неудобства окружающим.

Мне близка мысль о том, что ответ на вопрос существования Цели близок к вере в то, что ответ есть всегда, даже если он не лежит в области осознаваемого.

Второй год я думаю над регламентом здравого смысла и прихожу к пониманию, что ответ на вопрос «зачем — это вершина, а матчасть — это основание той горы (или полюса), на которую я забираюсь. И чем больше я об этом думаю, тем больше понимаю, что только целостное восприятие этой горы является здоровым, а большинство частных случаев, в которых создается перекос и переоценка важности одного компонента, ведут к патологическим процессам. Что же входит в эту матчасть?