автордың кітабын онлайн тегін оқу Искусство говорить кратко. Скрипт тренинга
Сергей Гузенков
Искусство говорить кратко
Скрипт тренинга
Шрифты предоставлены компанией «ПараТайп»
© Сергей Гузенков, 2018
Говорить кратко — один из самых полезных и востребованных навыков XXI в. Скрипт тренинга «Искусство говорить кратко» поможет как начинающим, так и опытным тренерам организовать и провести обучающее мероприятие
12+
ISBN 978-5-4490-3666-7
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Оглавление
- Искусство говорить кратко
- Предисловие
- Описание и структура тренинга
- Вводная часть
- Модуль 1. Самопрезентация
- Варианты упражнений
- Модуль 2. Послание
- Варианты упражнений
- Модуль 3. Сжатие информации
- Варианты упражнений
- Модуль 4. Короткая презентация
- Варианты упражнений
- Подведение итогов тренинга
- Приложение 1. Тренерский «изюм»
- Истории для тренинга
- Цитаты для тренинга
- Приложение 2. Полезные издания по теме
- Приложение 3. Разминки
Предисловие
«Скажите честно, а сколько вам еще нужно времени?» — один из слушателей прервал спикера на конференции.
При этом спикер не превысил регламент, а тема выступления полностью соответствовала проблеме конференции. Просто подача информации не понравилась аудитории, а она не любит ждать.
Подобные слова — страшный сон любого выступающего. Они означают, что выступление не удалось.
В ХХІ в. внимание — это ограниченный ресурс за который нужно бороться. Вот 5 фактов о том, как люди воспринимают информацию в современном мире:
1. Длинные фразы не воспринимаются на слух
Почти 50% взрослых людей не понимают в чем смысл предложения, если в нем больше 13 слов.
2. Люди запоминают лишь 20% услышанного.
Чтобы эффективно донести информацию нужно задействовать несколько органов чувств.
3. Люди не способны долго хранить информацию
В кратковременной памяти информация храниться не более 30 секунд, если ее не повторять снова и снова. Человек лучше запоминает информацию, если она разбита на несколько блоков.
4. Концентрация внимания длится не более 10 минут.
Не зависимо от качества информации и интереса к ней, после 10 минут внимание рассеивается.
5. Усвоение информации зависит от эмоций.
Чем больше эмоций человек испытывает во время получения информации, тем больше шансов, что он ее запомнит.
Вот почему искусство говорить кратко так востребовано в наши дни.
В скрипте обобщен опыт проведения мастер-классов и тренингов на тему «Искусство говорить кратко», отобраны лучшие и наиболее эффективные упражнения.
Тренинг на тему краткости не может длиться несколько дней. Поэтому в скрипте указана длительность 1 день или 8 часов. При этом в каждом модуле есть достаточно упражнений, чтобы использовать скрипт как конструктор: провести мастер-класс, мини-тренинг, полноценный тренинг.
Задания взаимозаменяемы и дополняют друг друга. Их можно отбирать или модифицировать под собственные нужды. Это делает скрипт полезным, как начинающим, так и опытным тренерам.
Описание и структура тренинга
Цели тренинга
— Систематизировать знания о формах краткого представления информации.
— Отшлифовать навыки сжатия и презентации информации.
— Вдохновить на активное использование техник краткого изложения информации в жизни.
Продолжительность тренинга: тренинг рассчитан на 1 день (8 часов).
Целевая аудитория
— руководители и менеджеры различного уровня,
— сотрудники компании, которые регулярно взаимодействуют с клиентами,
— создатели стартапов, которые проводят презентацию проектов, идей, продуктов, услуг,
— персонал, регулярно участвующий в планерках, собраниях, переговорах,
— все, кто хочет поднять свой уровень краткого изложения информации, уверенности и убедительности в общении и выступлениях.
Ожидаемые результаты. После прохождения тренинга участники:
— Усовершенствуют навыки грамотного и структурированного отбора фактов для самопрезентации;
— Создадут краткую самопрезентацию для предоставления организаторам публичных мероприятий, редакторам средств массовой информации и т.д.;
— Отшлифуют навыки формулировать краткое и доступное послание;
— Овладеют приемами создания историй о своей сфере деятельности;
— Научатся грамотно отбирать и структурировать информацию для презентации, деловых переговоров или публичного выступления;
— Систематизируют приемы сжатия информации;
— Освоят алгоритмы построения короткого повествования;
— Усовершенствуют навыки кратко излагать информацию в презентации и публичном выступлении.
Структура и хронометраж
Вводная часть
Информационно-мотивирующий разогрев.
Цель: создать комфортное, безопасное психологическое пространство и настроить участников на работу.
1. Представление тренера, темы и введение регламента
Тема: «ИСКУССТВО ГОВОРИТЬ КРАТКО»
Вопросы к группе:
— Как Вы думаете, от чего зависит краткость выступления?
— Кто смотрел короткие выступления на конференции TEDx, Pecha Kucha или Ignite?
— Кто слышали или участвовал в питчинге?
— Какие книги об искусстве короткого изложения информации Вы читали?
РЕГЛАМЕНТ:
— Начинаем: 10.00
— Заканчиваем: 18.00
— Кофе-паузы: 11.45 — 12.00, 16.00 — 16.15
— Обед: 13.30–14.30
2. Введение групповых норм
Существуют базовые групповые нормы, которых стоит придерживаться в любом тренинге. Среди них:
• Норма психологического равенства.
Обращение по имени и на «ты».
• Норма активности.
Каждый имеет право активное участие. Если в какой-то момент захочется посмотреть на процесс со стороны, можно взять на себя роль наблюдателя. Но наблюдатель тоже ведет себя активно. И может давать обратную связь участникам.
• Норма конфиденциальности.
Информация обо всем, что происходит на тренинге, остается в стенах тренинговой комнаты. Выходя за ее пределы, можно говорить только о своих собственных чувствах, мыслях, переживаниях и действиях, не обсуждая других участников.
• Норма невмешательства звонков. На время тренинга мобильные телефоны должны быть в беззвучном режиме.
• Шеринг (от англ. share — разделять, владеть сообща). Каждый имеет право и получит возможность высказаться или промолчать.
• Пунктуальность. Обязанность возвращаться вовремя с перерывов.
Целесообразно также в начале тренинга привлечь участников к выработке правил. Разработав правила, участники будут иметь не только внешнюю, но и внутреннюю мотивацию к их соблюдению.
Вариант: Каждый участник на бумажке записывает правило и предлагает его группе. Правила принимаются общим голосованием.
3. Знакомство
Цель: создать комфортную психологическую обстановку, познакомиться с участниками.
Упражнение «Живая графика»
Цель: поднять уровень энергии в группе.
Содержание: тренер предлагает сэкономить время на индивидуальное представление и выяснить, что общего есть у собравшихся. Для этого собраться в небольшие группы по ряду признаков:
— Совы и жаворонки;
— До 30 и после;
— До 5 лет опыт работы и больше;
— В браке и в поиске;
— По дате рождения;
— По цвету волос;
— Предложить свой вариант.
Упражнение «Автобиография в 5 предложениях»
Цель: усовершенствовать навыки коротко рассказывать о себе.
Содержание:
— Тренер предлагает в течение 1 минуты написать автобиографию из 5 предложений.
— Участники делятся автобиографиями с группой.
Упражнение: «Книга жизни»
Цель: Научить анализировать факты собственной биографии и кратко излагать их.
Содержание:
— Участники получают задание ответить на вопросы:
— Представьте, что ваша жизнь — это книга. Сколько в ней глав и как они называются?
— Опишите одной фразой, с чего начинается каждая глава.
— Как называется нынешняя глава вашей жизни?
— Какие главы еще не написаны? Как они будут называться? О чем они?
— Участники рассказывают о своей книге в парах.
— Одну из глав рассказывают группе.
4. Сбор ожиданий
Вариант 1. «Три пункта»
— Участники объединяются в 3 группы.
— Каждая команда получает лист с заголовком: «После тренинга мы сможем», «Мы зря потратим время, если…», «Мы проведем время с пользой если…»
— Каждая группа пишет по три пункта, а затем меняются листами по часовой стрелке.
Вариант 2. «Я, Тренер, Группа»
— Флипчарт из 3 колонок: «Я», «Группа», «Тренер».
— Участники на стикерах пишут свои ожидания и приклеивают в соответствующую колонку.
Вариант 3. «Цветные ожидания»
На карточках разных цветов участники пишут окончание предложения «На тренинге я ожидаю…»
— Синий цвет — получить знания, умения, навыки по…
— Зеленый цвет — чувствовать себя…
— Желтый цвет — что другие по отношению ко мне будут…
— Красный цвет — что тренер будет…
Вариант 4. «Нарисованные ожидания»
Участники создают рисунок на тему «Я и мои ожидания от тренинга».
Модуль 1. Самопрезентация
Цель: Усовершенствовать навыки краткой самопрезентации участников.
Ключевые выводы модуля:
— Презентовать себя можно с помощью различных алгоритмов.
— Рассказывая о себе, важно учитывать, что интересно аудитории.
— Необходимо грамотно подбирать факты для самопрезентации, опираться на собственные достижения.
Вопросы тренера в начале модуля:
— Зачем нужна самопрезентация?
— Что вы знаете о презентации в лифте?
— Насколько она эффективна?
— Что нужно, чтобы подготовить короткую презентацию?
— Как много информации можно изложить за 1 минуту?
— Что стоит рассказать о себе за 1 минуту?
Варианты упражнений
Упражнение «Достижения»
Цель: Усовершенствовать навыки отбора важных фактов для самопрезентации.
Содержание:
— Участники за 30 сек должны написать максимум своих достижений.
— За 10 сек выбрать топ-5 из списка.
— Обсудить в парах, какие из достижений будут интересные аудитории.
Упражнение «1 выдающийся факт»
Цель: Усовершенствовать навыки самопрезентации.
Содержание:
— В течение 30 секунд каждый участник вспоминает выдающийся факт из своей профессиональной биографии (победу, достижение).
— Участники объединяются в пары.
— Каждый в течение минуты рассказывает партнеру историю о собственном профессиональном достижении.
Упражнение «100 слов»
Цель: Усовершенствовать навыки самопрезентации.
Содержание:
— Тренер знакомит участников с рассказом о себе из 100 слов.
— Участники выделяют структуру рассказа.
— Тренер обсуждает с группой структуру и знакомит с «алгоритмом Манна».
— Участники составляют 100 слов о себе по алгоритму.
ПРИМЕР. Как рассказывает о себе Игорь Манн в книге «Номер 1».
Консультант по маркетингу. Партнер компаний «Маркетинг Машина» и «Лид Машина» (группа компаний «Сила Ума»).
Бизнес-тренер. Открытые и корпоративные тренинги (16 программ), в том числе «№.1», «Прибавить оборотов!», «КлиентоМанния», «Маркетинг без Бюджета».
Автор и соавтор десяти книг. В том числе бестселлеров «Маркетинг на 100%», «Без бюджета», «Точки контакта».
Издатель. Соучредитель издательства максимально полезной литературы «Манн, Иванов и Фербер».
Маркетер. Директор по маркетингу 15 лет (Ciba, Lucent, Avaya, Alcatel, Арктел, МИАН), 3 года коммерческий директор («Фавор»).
Практично. Прагматично. Отлично.
СХЕМА: «Направление деятельности +2—3 достижения = УТП».
Упражнение «Чем я занимаюсь»
Цель: Отшлифовать навыки рассказывать о своем деле.
Содержание:
— Участники отвечают на вопросы:
— Можете ли вы привести пример того, чем вы занимаетесь?
— Можете ли вы назвать ощутимую пользу от того, чем вы занимаетесь?
— Что о вашем занятии будет интересно узнать присутствующим?
— Тренер приводит пример 3-х частного вопроса: «Вы, ваши близкие или друзья когда-нибудь…?» + выгода.
ПРИМЕР. «Вам, вашим близким или друзьям приходилось когда-нибудь проводить презентации? Приходилось ли Вам быть свидетелем или ваши знакомые Вам рассказывали о длинных и скучных презентациях? Я бизнес-тренер и обучаю составлять короткие и интересные презентации. Моими клиентами становятся [перечисление…]. Если тема кратких и эффективных презентаций и выступлений для Вас актуальна, обращайтесь за консультациями и приходите на тренинги».
— Участники составляют презентации по шаблону.
— Участники рассказывают группе о том, чем они занимаются.
Упражнение «Трейлер о себе»
Цель: Познакомиться с трейлерами, как способом привлечь к себе внимание.
Содержание:
— Участники отвечают на следующие вопросы:
— Как можно вкратце описать то, что Вы делаете?
— Есть ли какие-либо известные фильмы, книги, программы о людях Вашей профессии?
— Знаете ли Вы каких-либо знаменитостей в своей сфере деятельности?
— Как бы Вы объяснили восьмилетнему ребенку, чем Вы занимаетесь?
— Есть ли занятие, противоположное Вашей деятельности? Чем Вы НЕ занимаетесь?
—
— Тренер знакомит участников с алгоритмом создания трейлера.
— Участники создают собственные трейлеры по образцу.
ПРИМЕР. Стефани Палмер в книге «Пришел, увидел, убедил» предлагает такой пример трейлера: «Я занимаюсь техподдержкой и обучением пользователей „Макинтош“. Поняв, каким образом мой клиент работает на своем компьютере, я могу предложить настройку, которая максимально облегчит ему работу».
АЛГОРИТМЫ ПОСТРОЕНИЯ ТРЕЙЛЕРА:
1. Я [профессия/род занятий] помогаю [группа людей], которым нужно [выгода]
2. Я что-то вроде [описательная фраза]. Я помогаю [группа людей], добиваться [выгода]
Упражнение «История о себе»
Цель: Закрепить навыки составления историй о себе.
Содержание:
— Тренер рассказывает историю для знакомства Пола Смита:
«Представьте себе, что вы торгуете мясом. Это скоропортящийся товар и развернув упаковку из магазина, вы не хотите, чтобы мясо плохо пахло. Как доставить мясо с фермы в магазин готовым к употреблению, не замороженным, упакованным и при этом без неприятного запаха? В процесс вовлечены много людей, различные компании и если кто-то в процессе сработает плохо, товар не прибудет вовремя и испортится. Моя задача сделать процесс обработки и доставки максимально быстрым, недорогим и при этом эффективным».
— Участники выделяют структуру.
— Тренер обсуждает структуру с группой и знакомит с алгоритмом создания истории:
— Создайте героя, типичного представителя вашей отрасли.
— Опишите возможную серию событий, в которой герой решает проблемы.
— Закончите одним предложением как вы решаете подобные проблемы
— Участники создают собственные истории по алгоритму
Модуль 2. Послание
Цель: Отшлифовать навыки составления ключевого послания для презентаций, текстов и выступлений.
Ключевые выводы модуля:
— Ключевое послание помогает максимально кратко донести суть послания.
— Для послания количество слов не играет важной роли, главное — его содержание.
Вопросы тренера в начале модуля:
— Что такое ключевое послание?
— Насколько оно важно в сообщении?
— Сколько слов нужно, чтобы передать сообщение?
— Можно ли понять сообщение без слов?
Варианты упражнений
Упражнение «Невербальный подарок»
Цель: показать, что для передачи сообщения слова не важны.
Содержание:
— Участники по часовой стрелке передают друг другу подарки. Задача сделать подарок молча и так, чтобы сосед понял, что ему дарят.
Упражнение «Полный рюкзак»
Цель: Закрепить навыки невербальной передачи послания.
Содержание:
— Группа садиться по кругу.
— Тренер предлагает собрать воображаемый рюкзак для похода.
— Задача участников:
— показать невербально, какой предмет они кладут в рюкзак.
— Следить за тем, чтобы предмет не повторял тот, который добавили другие участники.
— Тренер предлагает обсудить содержимое рюкзака, но назвать не свой предмет, а тот, который положил сосед справа/слева.
Упражнение «Непонятный язык»
Цель: отшлифовать навыки использования невербальных средств передачи информации.
Содержание:
— Участники в парах разыгрывают сценку на непонятном языке так, чтобы ее содержание было понятно зрителю.
Упражнение «Язык до Twittеrа доведет»
Цель: развить навыки креативного подхода к созданию послания.
Содержание:
— В парах составить рассказ не более 140 символов, — с сюжетом, завязкой и развязкой, но при одном условии: все слова этого рассказа должны начинаться с одной какой-либо буквы.
Упражнение «Карта послания»
Цель: закрепить умение создавать простое послание.
Содержание:
— Тренер произносит послание
«Lush — делает косметику и мыло ручной работы. Ее продукция Натуральная (делается только из природных компонентов), Экологически чистая (не вредит окружающей среде), Социально ответственная (компания часть бюджета тратит на нужды общины)».
— Участники анализируют его структуру.
— Тренер обсуждает с группой структуру и описывает алгоритм:
КЛЮЧЕВАЯ ФРАЗА +3 АРГУМЕНТА
— Участники в парах сочиняют ключевое послание к тренингу.
Модуль 3. Сжатие информации
Цель: Усовершенствовать умение эффективно сокращать информацию.
Ключевые выводы модуля:
— Суть информации можно передать не зависимо от того, каков ее объем.
— Для эффективной передачи содержания важно понимать суть информации.
Вопросы тренера в начале модуля:
— Как много слов нужно, чтобы передать суть явления или процесса?
— Какие Вы знаете способы кратко передать информацию?
Варианты упражнений
Упражнение «Краткость — сестра таланта»
Цель: отшлифовать навыки кратко излагать информацию.
Содержание:
— Участники называют три книги, которые знают все в группе.
— Тренер записывает названия на доске.
— Участники работают в парах.
— Задача участников содержание каждого из произведений описать в трех предложениях.
— Объем каждого предложения не регламентируется.
— На работу отводится около десяти минут.
— Тренер с группой обсуждает вопросы:
— Отражена ли основная сюжетная линия произведения?
— Представлены ли все главные действующие лица?
— Показана ли общая атмосфера, общий дух произведения, позиция автора?
— В конце совместными усилиями по каждому произведению выбирают лучший вариант мини-сочинения.
Упражнение «Короткометражный фильм»
Цель: систематизировать знания участников о базовой идее истории.
Содержание:
— Участники объединяются в команды по 3—4 человека.
Задача каждой команды:
— Выбрать фильм, который все они хорошо знают и который, как они полагают, известен и остальным.
— В течение 3 минут сократить выбранный фильм до небольшой сценки в 1 минуту.
— Представить сценку другим группам.
— Задача остальных, — догадаться о каком фильме идет речь.
Упражнение «5-ти пальцевый питч»
Цель: отшлифовать навыки сокращения и структурирования информации.
Содержание:
— Участники записывают 3 своих любимых фильма.
— Тренер знакомит с технологией пятипальцевого питча:
— Жанр,
— Герой,
— Цель,
— Препятствия,
— Почему важно.
— Участники создают пятипальцевые питчи к своим любимым фильма и сообщают группе.
— В группах вырабатывают рекомендации, как использовать пятипальцевый питч в жизни.
— Тренер с группой по результатам обсуждения записывает общие рекомендации.
Упражнение «Логлайн»
Цель: потренировать навыки сокращения и передачи информации.
Содержание:
— Участники называют фильмы, которые знают все в группе. Чем больше, тем лучше.
— Тренер записывает названия на доске и знакомит с алгоритмами создания логлайна:
— Герой — Проблема — Цель
— Герой — Цель — Препятствие
— Событие — Герой — Препятствие — Результат
— Участники в парах создают логлайны к фильмам и сообщают группе.
— Задача остальных, догадаться о каком фильме идет речь.
Упражнение «Важные слова»
Цель: Закрепить навыки сжатия информации.
Содержание:
— Участники объединяются в пары. Задача: составить рассказ из 7 слов.
