Для начинающих — ценный опыт от основателя довольно-таки успешной нижегородской веб-студии. Какие-то нюансы уже не актуальны, но что касается продаж, сервиса и организации сотрудников — полезно, многое сохранила и внедряю в своём агентстве. Читается легко и написана с хорошим чувством юмора.