То, на что обращать внимание и на что смотреть, зависит от состояния человека. Понятно, что в состоянии шока тащить человека в ресторан или в музей – глупо. Его нужно прямо на месте просить посмотреть на окружающие предметы. Дать потрогать какие-то вещи. Дать что-то понюхать, что не обладает резким или неприятным запахом. И разумеется, общаться дружелюбно, мягко, ни в коем случае не используя громкий голос или голос с озабоченными или угрожающими нотками.