у дизайнера обычно нет возможности беседовать с целевой аудиторией. В этом случае надо подробно расспросить заказчика, какие люди будут посещать объект, работать в нём, пользоваться им, к какой социальной категории относится большинство из них, в каком соотношении находятся мужчины, женщины и дети, предположительный средний возраст, финансовое положение, круг интересов и так далее. Часто выясняются совершенно неожиданные вещи, когда Вы узнаете, что в зале ожидания автосервиса надо предусмотреть детский уголок, кулер с водой и туалет, так как автовладельцы-женщины очень часто приезжают с детьми и находятся там по нескольку часов. Автовладельцы-мужчины как правило отлучаются на всё время. Вы узнаете, что целевая аудитория дизайна элитного детского медицинского центра вовсе не дети, а их мамы, няни и водители. Целевая аудитория книг для детей до 5 лет — тоже их родители. Целевая аудитория женского нижнего белья — мужчины. Постепенно станет вырисовываться портрет «среднестатистического» представителя аудитории. Он и поможет Вам ответить на все вопросы. Для этого надо мысленно представить себя этим человеком и ответить за него, а ответы проанализировать.