Оформить подписку
Войти
А К
цитирует
8 дней назад
Хорошие впечатления привлекают и удерживают лояльных потребителей (и сотрудников), плохие же, напротив, отталкивают покупателей сразу или мешают им стать постоянными клиентами
Мэтью Дюрден
,
Роберт Россман
Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом
1K
410
42
Войти или зарегистрироваться
, чтобы комментировать