По мнению автора, выдающихся лидеров отличает способность влиять через вдохновение. Их влияние кардинально отличается от тех способов, которые использует большинство. Люди, вдохновленные такими лидерами, действуют не потому, что им обещают «пряник» или грозят «кнутом», а потому, что они сами хотят действовать.