ключевыми метриками, которые помогают понять, насколько эффективной была проделанная PR-работа:
количество публикаций (статей, упоминаний в СМИ или соцсетях);
охваты (примерное количество людей, которые могли увидеть публикации кампании в СМИ или соцсетях);
вовлеченность (количество комментариев, реакций или репостов публикаций о бренде в соцсетях);
увеличение аудитории (рост подписчиков в соцсетях и корпоративных каналах);
конверсия (рост запросов на сайте или обращений в соцсетях, количество регистраций на мероприятие, заявок, предзаказов и т.д.);
тональность публикаций (насколько позитивно, негативно или нейтрально бренд представлен в СМИ);
тональность комментариев (насколько позитивно, негативно или нейтрально отзываются о бренде пользователи в инфополе);
Share of Voice (доля голоса бренда в аналогичном сегменте) — сравнение количества упоминаний в СМИ компании заказчика и конкурентов;
AVE [15] полученных публикаций. Метрика показывает, сколько денег мог бы потратить клиент, разместив материал на коммерческой основе, а не воспользовавшись услугами PR-агентства.