В хорошо продуманный план реагирования на инциденты должны входить следующие элементы.
• Идентификация инцидента. Сюда входит обнаружение инцидента, а также определение его масштаба и серьезности.
• Ликвидация инцидента. После выявления инцидента следует локализовать его и предотвратить распространение. Для этого можно отключить систему от сети, остановить работу служб и принять другие меры по ограничению ущерба.
• Ликвидация причины инцидента. Следующим шагом является устранение причины инцидента, например удаление вредоносного ПО или исправление уязвимостей.
• Восстановление после инцидента. Сюда входит возобновление нормальной работы и оказания услуг, а также любых данных или систем, затронутых инцидентом.
• Извлеченные уроки. После устранения последствий инцидента важно проанализировать произошедшее, определить области, требующие улучшения, и при необходимости внести изменения в план реагирования на инцидент.