Как формируется идентичность
В первую очередь необходимо определить ценности (1). Согласно популярной теории, описанной в книге «4D Брендинг» Томаса Гэда, принято выделять несколько измерений ценностей:
— функциональное
— ментальное
— духовное
— социальное

Для описания ценностей необходимо представить, что получают клиенты от использования продукта или услуги на каждом из уровней. Например, что дает продукт в отношении личного морального удовлетворения (духовное измерение). Или что дает обществу в целом (социальное измерение).