Кроме того продакт менеджер должен найти ответы на следующие вопросы:

— действительно ли нахождение в состоянии as is — это проблема
— действительно ли люди хотят попасть в состояние to be
— действительно ли существует проблема перехода из as is в to be
— действительно ли проблема значимая (либо много людей, либо вопрос жизни и смерти) (valuable)
— действительно ли проблема может быть решена на нынешнем технологическом уровне (feasible)

Основные правила проблемного интервью:

— не обсуждать решение, даже если его образ уже сформировался в голове
— задавать открытые вопросы
— интерпретировать каждый ответ, как возможность уточнить