Руководитель подразделения не позволил клиенту публично унизить сотрудника на встрече.

Он спокойно сказал:

«Пожалуйста, обсуждайте вопросы через меня.»

Сотрудник после этого стал работать в два раза внимательнее. Потому что почувствовал: за ним — стена.