Ищите личные мотивы, которые провоцируют вас и оппонента сталкиваться лбами. На первый взгляд конфликт может выглядеть очевидной битвой за ресурсы, стратегию или другую животрепещущую проблему. Задача в том, чтобы вскрыть его подспудные причины. Вы можете до бесконечности ввязываться в спор с надменным коллегой — пока не узнаете, что в детстве он подвергался травле и теперь ему как воздух необходимо уважение со стороны окружающих.