в процессе закупки «как есть» бросается в глаза, что никакой специфической технической процедуры и никакой реализации при поддержке ИТ не существует на случай, если поставщик не посылает подтверждение заказа. В состоянии «как есть» это обрабатывается только при просрочке даты поставки. С распределением ролей стало видно, что зоны ответственности за некоторые шаги процесса в текущем состоянии не были четко определены. Результатом анализа «как есть» стала документация текущих процессов по всем пяти уровням процесса с регистрацией всех без исключения проблем и открытых вопросов в исследованной области. Иерархия процесса затем была использована в качестве основы для выполненного вслед за этим анализа «как должно быть».