В референтной модели APQC PCF основными (операционными) процессами являются:

1.0 Разработка видения и стратегии.
2.0 Проектирование и разработка товаров и услуг.
3.0 Маркетинг и продажа товаров и услуг.
4.0 Поставка товаров и услуг.
5.0 Управление клиентским сервисом.