Основными задачами специалиста по SMM могут выступать: увеличение узнаваемости бренда, повышение лояльности аудитории к бренду, продвижение товаров и услуг, стимулирование продаж, получение обратной связи и нейтрализация негатива, генерация траффика в офлайн, создание каналов и площадок для общения с клиентами, а также работа со статистическими метриками и составление отчетов.