Каждый человек интерпретирует действия и поведение других, исходя из своих убеждений, своей системы ценностей. Чем больше мы сосредоточены на недостатках других, тем вероятнее будем трактовать их поведение как негативное. Любая информация будет подтверждать эту точку зрения. Такая предвзятость не позволяет нам увидеть полную картину и мешает найти оптимальное решение.