С учетом того, что на рынке становится все больше конкурентов (а это повышает затраты на привлечение клиентов), для таких компаний было бы более логичным перенаправлять свои ограниченные ресурсы на удержание существующих клиентов с самой высокой ценностью, а затем попытаться понять, кто именно из существующих клиентов потенциально обладает дополнительной ценностью