59. Когда клиент не отвечает на ваш первый e-mail
Нам с вами приходится писать много e-mail нашим клиентам. Лично я практикую сначала пообщаться по телефону, а потом отправлять e-mail.
Кто-то сразу отправляет e-mail.
Так вот что я заметил: часто нам вовсе не отвечают на письма. Чтобы увеличить конверсию ответов на свои e-mail, я стал писать повторное письмо через день со следующим текстом:
«Добрый день…! Пишу напомнить о своем письме, которое отправлял в начале недели. Возможно, вы не успели с ним ознакомиться. Подскажите, когда можем пообщаться по обратной связи?»
Моя статистика примерно такова, что из 10 неотвеченных ранее, на данное письмо 2–3 клиента ответят. А это уже лучше, чем ничего)
360 заметок продавца В2В
·
Тарас Алтунин
