Чтобы избежать таких последствий, проведите с клиентом подробную беседу и не забудьте обратить внимание на следующие моменты:
1. Вы должны дать клиенту высказаться. Внимательно слушайте потенциального заказчика – и делайте это не столько для того, чтобы произвести приятное впечатление, сколько с целью получить ценные сведения, которые помогут найти лучший выход из положения. Короче говоря, вы слушаете не для того чтобы слушать, а для того чтобы услышать и понять.
2. Задавайте правильные вопросы.