оптимизмом.
Используй имя клиента не только в листе регистрации, но и при обращении во время общения.
Кто задает вопросы, тот управляет беседой — используй это правило в своих целях.
Помни про очередность этапов продаж и не перескакивай на следующий, не отработав предыдущий.
Выбрось из головы шаблонные фразы: язык должен быть живым, а беседа — логичной и интересной.
Помни про невербальные составляющие твоего поведения — открытые уверенные позы, зрительный контакт.
Используй позитивные формулировки слов.
Используй открытые вопросы для получения информации, закрытые — для уточнения.
Не интерпретируй слова клиента — узнай, что он имел в виду на самом деле.
Во время презентации используй потребности клиента, т.к. имен