Стратегия на практике достигается, конечно, всеми сотрудниками и внешними партнерами компании, но должна быть известна только тем, от кого это в большей степени зависит. А именно, в реальности ее выполнение зависит от собственника и 5—7 ключевых людей в компании, среди которых — главный по маркетингу, главный по производству/ сервису, главный по логистике. И ключевые миддлы.
Линейным сотрудникам на стратегию, принятую далеко наверху абсолютно все равно. Вы же помните, что я уже говорил о вовлеченности менеджеров в определение своих показателей работы? Это же справедливо для всех нижележащих уровней персонала.
Для него стратегия декомпозируется в виде операционных планов на месяц, на неделю. Маржинальность, EBITDA — им это ехало — болело.
До линейного персонала стратегия, вернее, ее самый низший краешек, доводятся по принципу «Кассир! Твоя задача — один чек в течение 1 минуты 17 секунд!»
Этого совершенно достаточно.