Следует использовать различные варианты коммуникации (проведение тренингов, meet-up сессии и т. д.), объяснять владельцам ИТ-систем, автоматизированных сервисов и процессов необходимость внесения изменений в процессы и процедуры, подчеркивать причины, важность и приоритеты в отношении управления ИТ-рисками и внедрения контроля над ИТ. Таким образом можно заручиться их лояльностью.