Умение здесь состоит не в том, чтобы оказывать давление на мнение другого человека, противопоставляя ему свое собственное, а в том, чтобы, учитывая характеристики собеседника, мягко изменять его мнение в необходимом для нас направлении. Нужно таким образом видоизменять наш стиль построения отношений и коммуникации, чтобы он дополнял стиль собеседника. Когда удается добиться гармоничного диалога, любое его развтие воспринимается как естественный эффект и по этой причине не вызывает сопротивления и охотно принимается