книге (оригинальное название — The Complete Idiots Guide to Knowledge Management) приводится метод обзора после действия, или AAR (After-Action Review), который был разработан для армии США, а потом прочно вошел в систему управления знаниями. Однако AAR, как и большинство методик, построен на том, что участники только отвечают на заготовленный заранее список вопросов.

— Что мы собирались получить в результате наших действий? (Что было запланировано?)
— Что получили? (Что произошло на самом деле?)
— Что повлияло на результат? (Почему так произошло?)
Что мы сможем в следующий раз сделать лучше? (Что из наших действий надо сохранить в будущем? Что именно необходимо улучшить?)[12].
Учимся задавать вопросы: What? Where? Why? И любые другие вопросы по-английски легко и просто