Таким образом, можно определить план работы SMM в общих чертах:
1. Определение целей и задач SMM (что хотим: репутация бренда, общение с потребителями, узнаваемость и т.д).
2. Кто ЦА, преимущество компании.
3. Какие социальные сети развиваем, что ждёт от них потребитель.
4. Разработка SMM-стратегии, изучение конкурентов.
5. Заведение социальных сетей, оформление (фирменный стиль), добавление необходимых виджетов.
6. Разработка контент-плана. Рубрики. Типы постов. Геотеги. График публикаций. Бюджет.
7. Изучение СМИ, конкурентов, компании. Написание постов, статей. Взаимодействие с подписчиками.
8. Анализ. Отслеживание охвата, ER и т. д.
9. Корректировка действий исходя из анализа.