Ключевые принципы Первой психологической помощи (принципы «Смотреть, Слушать, Направлять»):

— Не навреди: Не заставлять людей говорить о том, о чем они не готовы. Уважать их частную жизнь и достоинство.

— Обеспечить безопасность и комфорт: Помочь людям удовлетворить базовые потребности — вода, еда, теплое одеяло, информация о близких.

— Успокоить и утешить: Быть рядом, выслушать без осуждения, заверить, что их реакции нормальны.

— Оказать практическую помощь: Помочь связаться с семьей, найти информацию о доступных службах поддержки.

— Восстановить связь с другими: Помочь воссоединиться с близкими, не оставлять человека в одиночестве.

— Вселить надежду и укрепить ресурсы: Подчеркивать сильные стороны человека, его способность справиться с ситуацией.

Этот подход нашел свое применение в самых разных уголках мира, от зон стихийных бедствий до мест террористических атак.