Роли и статус индивида различны во множестве социальных групп, членом которых он является.

Роль представляет собой набор действий, которых ожидают от индивида окружающие его лица.

Каждая из ролей, исполняемых человеком, влияет на его покупательское поведение, поскольку ей присущ определенный статус, отражающий степень положительной оценки ее со стороны общества.

Личные факторы – это личные внешние характеристики индивидов (возраст, этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, тип личности). Психологические факторы сказываются на покупательском выборе индивида (мотивация, восприятие и др.). Мотив (побуждение) – потребность, ставшая настоятельной настолько, что заставляет человека искать пути и способы ее удовлетворения.