Руководители должны искать способы поощрения самодисциплины, самоконтроля, а также личной и командной ответственности.
Очень важен личный пример. Когда в 1992 году наши сотрудники в Оклахоме подделали данные для Управления окружающей среды, я урезал свою годовую зарплату на 30 процентов, ведь именно на мне лежала главная ответственность за следование нашим ценностям. Другие сотрудники высшего звена компании и начальство электростанции снизили свои оклады на 10–20 процентов. Обязанность руководителя — отвечать за «плохую игру», даже если он не имеет к этому прямого отношения.