ЭИ — это набор навыков, которые поддаются тренировке.
Говоря о структуре эмоционального интеллекта, Гоулман выделяет пять областей:
Самоосознание. Понимание своих внутренних состояний, возможностей и предпочтений, интуитивных предчувствий.
Саморегуляция. Способность управлять этими состояниями.
Мотивация. Эмоциональный настрой, который способствует достижению целей.
Эмпатия. Осознание чувств и потребностей других людей.
Социальные навыки. Умение вызывать у других людей желаемую реакцию.