Примеры KPI в гостиничной индустрии:
Среднее время регистрации гостей.
Уровень занятости номеров (Occupancy rate).
Удовлетворенность гостей (Guest satisfaction index).
Затраты на обслуживание одного гостя (Cost per guest serviced).
Конверсия бронирований (Booking conversion rate).
Уровень повторных бронирований.
Бизнес-процессы в гостинице
·
Юлия Полюшко
