Договорённости очень здорово работают в достижении целей. Вы можете помимо составления пошагового плана с клиентом обговорить с ним так же и сроки, когда он начнёт выполнять и выполнит свои обязательства. И пусть он обязательно сообщит вам о проделанной работе.