Бизнес-процессы — это набор связанных между собой действий и задач, которые выполняются в рамках бизнеса для достижения конкретных целей. Они описывают последовательность действий и взаимосвязи между собой, которые необходимы для создания продукта или услуги и обеспечения эффективного функционирования компании. Зачастую они могут быть автоматизированы с помощью информационных систем, что позволяет повысить эффективность и снизить затраты на их выполнение.