Таблица 1.2. Таблицы базы данных для существующего приложения Sysops Squad

Таблица

Описание

Customer

Клиенты, обслуживаемые в приложении Sysops

Customer_Notification

Настройки уведомлений для клиентов

Survey

Отзывы клиентов после оказания услуги

Question

Вопросы в отзыве

Survey_Question

Вопрос в запросе на отзыв

Survey_Administered

Вопрос, заданный клиенту в запросе на отзыв

Survey_Response

Ответ клиента на вопросы в отзыве

Billing

Платежная информация для контракта на поддержку

Contract

Контракт между клиентом и Sysops

Payment_Method

Поддерживаемые способы оплаты

Payment

Обработанные платежи

SysOps_User

Различные пользователи в Sysops

Profile

Информация из профилей пользователей Sysops

Expert_Profile

Профили экспертов

Expertise

Различные квалификации в Sysops

Location

Районы, обслуживаемые экспертами

Article

Статьи в базе знаний

Tag

Теги в статьях

Keyword

Ключевые слова в статьях

Article_Tag

Теги, связанные со статьями

Article_Keyword

Ключевые слова, связанные со статьями

Ticket

Заявки, оставленные клиентами

Ticket_Type

Различные типы заявок

Ticket_History

История обслуживания заявок