Чип и Дэн Хизы в книге «Сила момента» выделяют четыре приема, которые можно использовать для закрепления микровпечатлений — или, другими словами, для превращения обычных точек контакта в выдающиеся19:
«Подъем: помочь подчеркнуть уникальность точки контакта могут удивление и сенсорная стимуляция. Мы более подробно остановимся на сенсибилизации как на способе «подъема» впечатлений в следующем разделе.
«Озарение»: проектируйте впечатления таким образом, чтобы участники могли узнать что-то новое о себе или о мире. Подобные точки контакта предназначены для смены парадигм или, как мы назвали их в главе 3, преобразующих впечатлений.
«Гордость»: предоставляйте впечатления, помогающие участникам показать себя наилучшим образом. Примеры впечатлений, где во главу угла ставится чувство гордости, — соревнования, чествования отличившихся работников, волонтерская работа.
«Единение»: можно лишь констатировать, что самыми мощными впечатлениями зачастую становятся именно те, что помогают создавать и укреплять социальные связи. Неудивительно, если подумать, как мы дорожим воспоминаниями о том, как возникали и развивались отношения (скажем, первое свидание, общесемейное торжество, летний лагерь)».