2. Не употребляем слово «беспокою». Клиента и так в течение дня куча людей беспокоят, тут еще и вы объявились и тем самым задаете неправильный тон всему дальнейшему общению. Вместо «беспокою» — говорим «я звоню по поводу», «мы встретились на тему того-то, того-то».

3. Убираем из лексикона слово «можно» (это позиция снизу), заменяем его на «будьте добры!», «будьте любезны!» и так далее.

4. Убираем из речи уменьшительно-ласкательные слова: «денежки», «договорчик». Говорим: «деньги», «договор».

5. Не говорим: «Я могу предложить», гораздо лучше фраза: «У вас есть возможность…».