Для этого он сместил акцент с эмпатии на одну из важнейших характеристик, которую он хотел внедрить в культуру: сотрудничество. Затем он сформулировал, что эта ценность означает на практике. В Slack сотрудничать — значит вносить свой вклад в общее дело. Все понимают, что успех команды ограничивают люди, которые не готовы сотрудничать, поэтому надо либо помочь им измениться, либо избавиться от них.