Очень часто используются термины «точка А» и «точка Б». То есть в кейсе вы рассказываете, что было до того, как вы взялись, например, вести этот аккаунт, и что стало после того, как вы над ним потрудились. Между точкой А и точкой Б – ваш интересный и небанальный рассказ о том, что вы делали и как делали.